Pattern의 새로운 연구에 따르면, 글로벌 전자상거래 대기업들이 국제적인 규모와 선진 인프라를 활용하여 지역 시장을 잠식하면서 소비자 지출 점유율을 확대함에 따라 호주의 온라인 마켓플레이스 부문이 재편되고 있습니다.
'2026년 마켓플레이스 소비자 보고서' 이는 불과 몇 년 전과는 확연히 달라진 업계의 모습을 보여줍니다. Catch와 MyDeal의 폐업으로 호주 내 온라인 마켓플레이스가 줄어들고, 소비자들이 글로벌 플랫폼에서 지출을 늘리면서 Kogan이 경쟁력을 유지해야 하는 압박을 받는 상황에서, 데이터는 호주 온라인 마켓플레이스 경쟁 구도에 장기적인 변화가 일어날 것임을 시사합니다.
아마존은 현재 호주 쇼핑객의 60%에게 서비스를 제공하며, 고객 기반을 전년 대비 3.45% 성장시켰습니다. 테무(Temu)는 지난 회계연도에 2.6억 호주달러의 매출을 기록하며 빠르게 확장하고 있으며, 호주 소비자의 47%가 이 플랫폼을 이용하고 있습니다. 셰인(Shein)은 서비스 이용률을 30%까지 끌어올리며 주요 마켓플레이스 중 가장 빠른 성장률(15%)을 기록했습니다. 그러나 호주에서 마지막으로 남은 지역 중심 마켓플레이스인 코간(Kogan)은 점유율이 하락하고 있습니다. 현재 코간을 이용하는 소비자는 15%에 불과하며, 이는 전년 대비 6% 감소한 수치입니다.
"아마존이나 테무 같은 글로벌 대기업들이 호주 토종 마켓플레이스에 가하는 압력은 더 이상 이론적인 수준이 아닙니다. 우리는 국제적인 규모, 정교한 물류 시스템, 그리고 글로벌 생태계에 의해 형성되는 업계를 목격하고 있습니다. 이는 일시적인 현상이 아니라 구조적인 변화이며, 우리가 알고 있던 호주 현지 마켓플레이스 시대의 종말을 예고하는 신호일 수도 있습니다."라고 패턴 오스트레일리아의 매니징 디렉터인 멀린 맥그리거는 말했습니다.
아마존은 8.8만 명의 활성 쇼핑객과 66%의 소비자가 아마존 플랫폼에서 쇼핑할 의향이 있다는 점에서 호주 온라인 마켓플레이스 시장을 계속해서 선도하고 있습니다. 반면 이베이는 반대 방향으로 하락세를 보이며 2026년 이베이 이용 의향이 있는 쇼핑객 비율이 7% 감소한 51%를 기록할 것으로 예상됩니다.
이번 연구에 따르면 아마존 구매 결정 요인이 다양해지고 있으며 더 이상 가격에만 좌우되지 않는 것으로 나타났습니다. 가격을 구매 동기로 꼽는 비율은 42% 감소했습니다. 이제 쇼핑객들은 빠른 배송(35%), 프라임 혜택(31%), 그리고 아마존에 대한 전반적인 선호도(28%)를 플랫폼에서 구매하는 주요 이유로 꼽습니다. 쇼핑객의 24%가 언급하는 제품 리뷰의 중요성 증가는 아마존이 신뢰와 커뮤니티 검증 측면에서 우위를 점하고 있음을 보여주며, 이는 이베이가 따라잡기 위해 고군분투하는 부분입니다.
맥그리거는 "아마존은 단순히 가격 경쟁에만 의존하는 시대를 벗어났습니다. 가격은 여전히 중요하지만, 오늘날 아마존의 강점은 쇼핑 여정의 모든 단계에서 불편함을 최소화하는 데 있습니다. 빠른 배송, 신뢰할 수 있는 리뷰, 그리고 꾸준한 이용은 아마존을 호주 시장에서 지배적인 위치에 올려놓았고, 고객들이 계속해서 아마존을 찾는 이유입니다."라고 말했습니다.
테무(Temu)와 셰인(Shein)에 대한 소비자들의 제품 품질 및 신뢰도 인식이 크게 개선되면서 호주 시장에서 이들 플랫폼에 대한 인식이 상당히 변화했음을 보여줍니다. 지난 1년 동안 테무는 제품 품질 및 신뢰도 인식이 50% 증가했고, 셰인은 36% 증가했습니다.
과거에는 품질이 일정하지 않다는 비판을 받아왔던 테무(Temu)는 2025년 기준으로 소비자 신뢰도가 12%에 불과했고, 셰인(Shein)은 11%에 그쳤습니다. 하지만 공급업체 품질 기준에 대한 지속적인 투자, 패스트 패션을 넘어선 제품군 확장, 그리고 세계적인 브랜드와의 파트너십을 통해 소비자 인식이 점차 변화하고 있습니다.
맥그리거는 “테무와 셰인은 저가 경쟁업체라는 이미지를 벗어던지고 이제 시장에서 중요한 역할을 하는 기업으로 발돋움하고 있다”며, “테무는 현재 4.7만 명의 호주 고객에게 서비스를 제공하고 있으며, 고객 기반은 매년 24%씩 성장하고 있다. 신뢰도가 높아짐에 따라 이들 플랫폼은 더 이상 가격 경쟁에만 의존하지 않고 호주 시장에서 지속적이고 장기적인 입지를 확고히 다지고 있다”고 말했다.
제품 검색 행동 양식이 빠르게 파편화되고 있습니다. 구글 인공지능 기반 검색 기능 도입으로 제품 검색이 쉬워지면서 쇼핑객의 54%가 플랫폼에서 제품 검색을 시작하는 등 소셜 미디어가 검색 시장을 뒤흔들고 있습니다.
소셜 미디어는 이제 제품 정보를 찾는 가장 빠르게 성장하는 출발점 중 하나이며, 2025년과 비교했을 때 소셜 플랫폼에서 검색을 시작하는 소비자가 67% 더 증가할 것으로 예상됩니다. 현재 호주인의 78%가 소셜 미디어를 활발하게 사용하고 있으며, 모바일 사용이 거의 보편화됨에 따라 피드, 크리에이터, 짧은 형식의 동영상이 제품 발견에 점점 더 큰 영향을 미치고 있습니다.
맥그리거는 “소셜 플랫폼은 영감과 구매 사이의 긴 연결고리를 허물고 있다”며, “호주에서 틱톡 샵이 곧 출시됨에 따라 이러한 변화는 더욱 가속화될 것이다. 크리에이터 주도 콘텐츠와 원활한 플랫폼 내 쇼핑에 투자하는 브랜드는 소셜 미디어가 현대적인 제품 발견의 핵심 축이 되는 시대에 가장 유리한 위치를 차지할 것”이라고 말했다.
지난 12개월 동안 호주인의 93%가 온라인 마켓플레이스에서 구매한 것으로 나타나면서, 편리성은 소비자가 쇼핑 장소를 선택하는 데 있어 중요한 요소가 되었습니다. 이제 호주인 3명 중 1명은 사용 편의성과 배송 속도를 온라인 마켓플레이스를 이용하는 가장 큰 이유로 꼽습니다. 아마존은 이러한 변화를 잘 보여주는 사례로, 쇼핑객의 36%가 편리성을 구매 행동의 주요 동기로 응답했습니다.
맥그리거는 "배송 속도는 오늘날 마켓플레이스의 핵심 브랜드 자산이 되었습니다. 많은 호주인들이 다른 곳보다 가격이 더 비싸더라도 마켓플레이스를 통해 제품을 주문하는 이유는 단순히 배송이 더 빠르기 때문입니다."라고 말했습니다.
Pattern의 연구에 따르면 각 마켓플레이스마다 명확한 카테고리 구분이 있으며, 각 플랫폼은 특정 쇼핑 카테고리에서 지배력을 확보하고 있는 것으로 나타났습니다.
맥그리거는 "지역 마켓플레이스의 미래는 불확실하지만, 브랜드에게는 그 어느 때보다 큰 기회가 있습니다. 호주인의 93%가 마켓플레이스에서 쇼핑하는 만큼, 구매 결정은 바로 이 플랫폼에서 이루어집니다. 각 카테고리의 특성을 이해하고, 마켓플레이스에 맞춘 전략을 수립하며, Pattern과 같은 전자상거래 전문가와 협력하는 브랜드는 이미 통합되었지만 성장세를 보이는 이 시장에서 점유율을 확보할 수 있을 것입니다."라고 결론지었습니다.
더 자세한 정보와 전체 보고서를 다운로드하려면 여기를 클릭하십시오.: '2026년 시장 소비자 보고서'
Pattern Inc 소개
Pattern은 자체 기술과 AI를 활용하여 글로벌 전자상거래 마켓플레이스에서 브랜드의 성장을 가속화합니다. 46조 개 이상의 데이터 포인트와 정교한 머신러닝 및 AI 모델을 활용하여 Pattern은 광고, 콘텐츠 관리, 물류 및 주문 처리, 가격 책정, 예측, 고객 서비스 등 글로벌 브랜드의 전자상거래 성장을 위한 모든 요소를 최적화하고 자동화합니다. 수백 개의 글로벌 브랜드가 매일 Pattern의 전자상거래 가속화 플랫폼을 통해 Amazon, TikTok Shop, Walmart.com, Target.com, eBay, Tmall, JD, Mercado Libre 등 60개 이상의 글로벌 마켓플레이스에서 수익성 있는 매출 성장을 달성하고 있습니다. 더 자세한 정보는 웹사이트를 방문하세요. https://au.pattern.com/
미디어 연락처
폴 맨서
멀베리 마케팅 커뮤니케이션
