다음과 같은 상황을 상상해 보세요. 좋아하는 의류 매장에 들어갔는데 스마트폰에서 "린다, 다시 오신 것을 환영합니다! 오늘 하루 동안 모든 스커트를 20% 할인해 드립니다."라는 푸시 알림이 울립니다. 몇 주 동안 눈독 들여왔던 파란색 스커트를 드디어 구매하기로 하고, 액세서리 코너를 둘러보다가 특정 목걸이에 눈이 휘둥그레진 순간, 잠시 고민하던 중 스마트폰에서 다시 "린다, 옷에 어울리는 목걸이를 골라보세요. 원하시는 목걸이는 30% 할인해 드립니다."라는 메시지가 울립니다. 새 스커트와 목걸이를 저렴하게 구매하고 매장을 나섭니다.
결국 귀하는 행복한 고객이 되고, 의류 매장은 추가 매출을 올리게 됩니다. 모든 관계자에게 윈윈 상황입니다.
위의 상황은 사물 인터넷(IoT)이 현실이 된 유토피아적 미래처럼 들릴 수 있습니다. 하지만 사물 인터넷의 도래와 함께 그 미래는 우리가 생각하는 것보다 훨씬 더 가까이 다가왔습니다. 아이비콘 by Apple 2013 관련 구글 발표 에디스톤 비콘 7월 2015합니다.
블루투스 비콘이란?
비콘은 근처의 휴대용 스마트 기기를 감지하고 푸시 알림을 통해 해당 기기와 "통신"할 수 있는 송신기입니다. 비콘은 가장 정확한 위치 기반 추적 장치이며, 기존 GPS 및 WiFi 추적 기능과 연동하여 삼각 측량을 통한 위치 추적을 더욱 향상시킬 수 있습니다.
그들은 어떻게 작동 하는가?
비콘은 저전력 블루투스(BLE) 근접 센싱을 사용하여 호환되는 앱과 운영 체제(OS)에서 수신되는 범용 고유 식별자(UUID)를 브로드캐스트합니다. 즉, 사용자는 비콘 호환 앱(비교적 간단한 과정으로 모든 앱을 비콘 호환 앱으로 만들 수 있음)을 설치하고 블루투스를 켜야 스마트폰에서 비콘과 상호 작용할 수 있습니다.
사용자가 블루투스를 켜둔 채로 두는 이유는 무엇일까?
이 질문은 비콘을 도입할 가능성이 있는 사람들과의 논의에서 자주 제기되는 질문입니다. 대부분의 스마트폰 사용자는 블루투스가 배터리 수명을 크게 단축시킬 것이라는 우려 때문에 블루투스를 켜거나 켜 두는 것을 전혀 하지 않거나, 심지어 주저하기도 하는 것이 사실입니다.
2011년, 새로운 BLE 기술이 새로운 iPhone 4S 스마트폰에 통합되고 이후 출시된 모든 스마트폰에 적용되기 전까지는 그랬습니다. 새로운 Bluetooth Smart 표준 덕분에 Bluetooth가 휴대폰 배터리 소모를 걱정하는 일은 과거의 일이 되었습니다. Bluetooth에 필요한 전력이 매우 낮아져 이제는 무시할 수 있을 정도입니다.
그 외에도 스마트 웨어러블(예: 스마트 웨어러블)과 같은 우리 일상 생활에 자리 잡고 있는 대부분의 스마트 기기는 핏빗, 턱뼈, Apple Watch), Bluetooth 지원 자동차 오디오, 스마트 주방 가전제품에는 Bluetooth 지원 스마트 기기를 사용해야 합니다.
10,000개 이상의 Bluetooth 지원 제품이 나열되어 있습니다. Bluetooth SIG 스마트 홈, 가전 제품 및 비콘 시장이 엄청나게 성장(100년에 2014% 이상)하고, 새로운 Bluetooth 기술을 이해하는 사용자 수가 늘어나고, 일상적인 스마트 라이프스타일을 유지하기 위해 Bluetooth를 지원해야 한다는 사용자 요구가 커짐에 따라, 24시간 Bluetooth 지원 기기는 이제 일상생활의 일부가 된 7시간 WiFi 지원 기기와 마찬가지로 머지않아 생활 방식의 선택이 될 것입니다.
그것이 의미하는 것 소매 프로
소비자의 관심사를 이해하고 그들이 근처에 있을 때를 알 수 있는 능력을 갖춘 오프라인 매장 소매 이제 잠재 고객과 디지털 방식으로 상호 작용하여 매장으로 더 많은 고객이 방문하도록 유도하고 적절한 시기에 적절한 사람에게 적절한 메시지를 전달하여 더 높은 매출 전환율을 달성할 수 있습니다.
하지만 소매업에서 비콘의 활용은 홍보 메시지와 일반 정보 전달에만 그치지 않습니다. 앞서 언급한 사례에서 볼 수 있듯이, 소매업체는 비콘을 통해 각 고객에게 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. 사업의 성격에 따라 비콘을 활용하는 기업은 고객의 매장 탐색을 지원하거나 비콘의 추적 기능을 활용하여 매장 내 컨시어지 서비스를 제공하는 등 다양한 용도로 활용할 수 있습니다. 아마존이나 자포스에서 쇼핑하는 것을 현실 세계에서의 쇼핑이라고 생각해 보세요.
소매업체가 비콘 기술을 오랫동안 도입할수록 고객을 더 잘 이해할 수 있게 됩니다. 고객이 누구인지, 어떤 선호도를 가지고 있는지, 어디에서 쇼핑을 즐기는지, 고액 또는 저액 고객인지 등을 파악할 수 있게 됩니다. 이러한 모든 것은 사용자에 대한 데이터가 점점 더 많이 수집되고 분석됨에 따라 가능해지며, 기업은 개인 맞춤형 광고를 제작하고 행동 리타겟팅을 활용할 수 있습니다.
비콘 기술의 도래로 오프라인 매장을 운영하는 소매업체들은 마침내 고객 데이터를 실시간으로 수집하고, 가장 관련성 높은 소비자층을 타겟팅하는 가장 효과적이고 효율적인 캠페인을 운영하면서 고도로 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있게 될 것입니다. 전 세계 소매업, 특히 동남아시아와 말레이시아의 미래는 비콘에 달려 있으며, 이 획기적인 기술을 자사의 무기고에 도입하는 데 소극적인 소매업체는 미래 시장에서 매우 불리한 위치에 놓이게 될 것입니다.
