IGD의 180대 온라인 식료품 시장 보고서에 따르면, 중국 온라인 식료품 시장은 2020년까지 약 40억 달러 규모로 성장할 것으로 예상되며, 이는 현재 10억 달러의 거의 XNUMX배에 달하는 규모입니다. 다른 주요 시장에서도 온라인 성장률은 두 자릿수 성장을 지속할 것으로 예상됩니다. 따라서 빠르게 변화하는 멀티채널 쇼핑객의 니즈를 충족하고자 하는 기업에게 온라인 채널에 대한 투자는 필수적입니다.
중국의 빠른 속도
중국의 온라인 식료품 판매는 쇼핑 습관이 온라인 채널로 이동함에 따라 급증하고 있으며, 다른 시장보다 훨씬 빠른 속도로 성장하고 있습니다. 모바일은 이러한 성장의 핵심 동력입니다. 대부분의 온라인 판매는 티몰(알리바바 소유)이나 JD.com과 같은 디지털 마켓플레이스를 통해 이루어집니다. 이러한 순수 온라인 쇼핑몰의 규모는 점점 더 다양한 제품을 제공할 수 있음을 의미합니다.
바쁜 쇼핑객들이 저렴한 사치품으로 여겨지는 식품을 포함한 수입 상품을 구매하기 위해 중국 온라인 마켓플레이스를 이용하는 경우가 점점 더 늘고 있습니다. 더 많은 쇼핑객이 온라인을 이용하고 중국 인구가 증가함에 따라 이러한 성장세는 지속될 것으로 예상됩니다.
선도 시장에서의 새로운 기회
한편, 영국(세계에서 두 번째로 큰 온라인 식료품 시장)과 같은 성숙한 시장에서는 강력한 성장과 혁신이 지속되고 있습니다. 클릭 앤 콜렉트 하위 채널은 소매 원격 지역에서 이동 중에도 충성도를 높이고 잠재 고객에게 도달할 수 있는 새로운 방법을 제시합니다. 지난주 아스다는 헤이독에 최초의 완전 자동화된 24시간 온라인 식료품 수령 지점을 열었는데, 이는 월마트의 다른 시장에서도 곧 도입될 가능성이 높습니다.
벨기에에서도 원격 픽업이 시범적으로 시행되고 있으며, Carrefour는 사무실 주차장에서 쇼핑객을 위한 퇴근 후 픽업 지점을 도입했습니다. Australia두 대형 유통업체는 사물함과 드라이브 스루 솔루션을 도입했습니다.
영국에서는 쇼핑객의 27%가 현재 매달 온라인 쇼핑을 하며, 11%는 온라인 쇼핑을 주요 쇼핑 수단으로 꼽습니다. 배송 패스와 같은 로열티 프로그램은 구매 빈도와 전반적인 멀티채널 지출을 늘리는 데 도움이 되고 있습니다.
더 큰 시장에서 기회 극대화
영어: 또한 대규모 시장, 특히 미국에서 흥미로운 발전이 있습니다.월마트는 온라인 식료품을 늘리기 위해 규모를 늘리고 있으며, 6년까지 온라인 및 디지털 매장 구매가 매출의 최대 2017%에 도달할 것으로 추산합니다.혁신과 빠른 배송은 이 시장의 주요 주제로, 구매자의 기대를 높입니다.아마존은 특히 적극적이며 편의성, 모바일 및 충성도와 같은 주요 글로벌 성장 추세를 Amazon Prime Now의 14시간 배송과 같은 새로운 서비스와 결합합니다.이 서비스는 미국 XNUMX개 도시의 Amazon Prime 회원을 대상으로 모바일 기기에서만 제공되며 이번 주 런던에서 처음으로 국제적으로 출시되었습니다.Instacart 및 Uber와 같은 파괴자(공급망 전반에 걸쳐 혁신을 일으키거나 기술 사용 증가로 인해 창출된 기회를 활용하는 회사 및 서비스)도 채널을 주도하고 소매업체가 아직 존재하지 않는 격차를 메우고 있습니다.
한편, 독일에서는 최근 연구에 따르면 쇼핑객들이 온라인으로 식료품을 구매하는 경향이 높아지고 있으며, 레베(Rewe)와 같은 기존 온라인 유통업체들이 온라인 채널에 대한 투자를 확대하고 있습니다. 알디(Aldi)와 리들(Lidl)과 같은 할인점들은 와인과 반려동물 사료와 같은 전문 분야에 온라인 투자를 시작했습니다. 아마존과 함께 이러한 유통업체들은 투자 확대를 통해 독일 시장에 큰 변화를 가져올 잠재력을 가지고 있습니다.
소매업체와 공급업체는 어디에 노력을 집중해야 할까요?
FMCG 소매업체와 공급업체에게 온라인 채널은 많은 기회를 제공합니다. 주요 시장에서 소매업체들은 향후 5년 동안 대부분의 성장이 온라인에서 이루어질 것으로 예상되므로, 빠르게 변화하는 이 채널에 집중하는 것이 필수적입니다. 대부분의 시장에서 소매업체들이 온라인으로 신규 진입할 것으로 예상되므로, 유연성이 필수적입니다. 원격 클릭 앤 콜렉트, 모바일 및 웨어러블 기술과 같은 하위 채널의 성장을 이해하는 것 또한 새로운 잠재력을 발굴하는 데 중요한 요소입니다.
소매업체와 공급업체를 위한 주요 고려 사항:
