익숙함은 동의를 낳습니다. 마스터카드가 조사한 새로운 백서에 따르면, 거래 데이터를 안전하고 지능적인 방식으로 사용하는 가맹점은 빠르게 성장하는 전자상거래 세계에서 소비자의 신뢰를 확보할 수 있을 것입니다.
보고서는 "사람들은 자신에게 관련성이 있고 가치 있는 제안만 받기로 선택할 수 있게 되고, 방정식을 제대로 맞춘 회사는 사람들의 삶에서 더 많은 접점에 접근할 수 있는 권한을 얻게 될 것"이라고 결론지었습니다.
이는 MasterCard가 "지식 격차"라고 설명하는 것을 채우는 데 도움이 되는 보고서에서 식별된 10가지 개념 중 하나입니다. 소매 고객의 변화하는 구매 선호도에 적응하고자 하지만 새로운 결제 및 쇼핑 기술의 안전성과 보안성에 대해서는 확신이 없습니다.
마스터카드는 "전 세계가 '이커머스 열풍'에 휩싸이면서 점점 더 많은 사람들이 지폐와 동전 대신 탭과 스와이프 결제를 사용하기 시작했습니다. 가맹점들은 끊임없이 변화하는 소비자 요구와 기술 발전에 발맞춰 필요한 정보와 노하우를 보유하는 것이 매우 중요합니다."라고 밝혔습니다.
“전자상거래에 영향을 미치는 10가지 산업 전반의 변화”에 대한 백서 아시아 "태평양 지역과 성장에 대한 의미"는 아시아 태평양 지역의 다양한 전자상거래 업체들과의 대화를 바탕으로 개발되었으며, 이러한 시장에서 전자상거래의 다양한 상황에 대한 업계 리더들의 관점을 살펴봅니다.
MasterCard는 세 가지 핵심 영역에서 지식 격차를 확인했습니다.
따라서 이 백서에서는 성장 과제와 마케팅 기회를 파악하고, 세계에서 가장 큰 전자상거래 지역인 아시아 태평양 지역의 전자상거래 미래에 대한 개요를 제공합니다.
마스터카드 아시아 태평양 지역 마케팅 그룹 책임자인 샘 아메드는 "아시아 태평양 지역의 전자상거래는 폭발적인 성장세를 보이고 있으며, 전 세계 다른 어떤 그룹보다 온라인 구매 가능성이 두 배나 높은 소비자 기반이 확대되면서 기회는 무궁무진합니다."라고 설명합니다.
소비자들의 온라인 거래가 증가함에 따라, 소비자에게 원활한 결제 경험을 제공하는 디지털 결제 옵션의 중요성이 커지고 있습니다. 이와 함께 결제 보안에 대한 필요성도 커지고 있습니다.
스마트폰이 보편화된 세상에서 이러한 모바일 기기가 오늘날 상점의 전면에 등장하는 것은 어쩌면 당연한 일일지도 모릅니다. 항공권부터 에어 조던까지, 소비자들은 손가락 하나로 수십억 개의 브랜드와 제품을 둘러볼 수 있는 능력 덕분에 선택의 폭이 매우 넓습니다.
안타깝게도 이러한 첨단 기술은 상인들에게 딜레마를 안겨줍니다. 소매업체들은 인터넷이 제공하는 편리함과 폭넓은 도달 범위의 혜택을 누리고 있지만, 많은 소매업체들이 고객의 관심을 사로잡는 데 어려움을 겪고 있습니다.
"이 논문을 통해 업계가 직면한 기회와 문제점을 살펴보고, 마스터카드의 디지털 및 전자상거래 엔진을 활용한 자체 혁신을 통해 성장한 성공 사례 연구를 공유합니다. 엔진 운영 모델을 활용하여 가맹점, 발급사, 그리고 페이스북과 같은 기술 파트너와 협력하여 거래 속도를 높이고 전례 없는 성과를 달성했습니다."라고 아메드는 말했습니다.
MasterCard가 확인한 10가지 변화 중 일부는 다음과 같습니다.
