작년에 한국에 첫 번째 이케아 매장이 문을 열기 전까지만 해도 한국 가구 회사들은 스웨덴 거대 기업이 제기하는 위협을 우려했습니다.
많은 업계 관계자들은 한국에서 이케아가 성공하면 업계 전반에 큰 영향을 미칠 것으로 전망했습니다.
이케아는 개장 100일 만에 한국에서 큰 인기를 얻었습니다. 이케아 코리아에 따르면 2.2월 18일 기준 300,000만 명의 고객을 맞이했으며, XNUMX만 명의 "이케아 패밀리" 멤버십에 가입했습니다. 방문객들은 합리적인 가격과 실용적인 디자인을 칭찬했으며, 대부분 재방문 의사를 밝혔습니다.
하지만 이케아 코리아가 출범한 지 100일 만에 진짜 승자는 웃음바다를 이루는 한국의 대형 가구업체들이다. 은행 "이케아 효과" 덕분에 더 많은 고객을 유치할 수 있었습니다.
국내 최대 가구업체 한샘의 지난해 매출은 1.32조 31.5억 원으로 전년 대비 15.92% 증가했습니다. 현대리바트의 지난해 매출도 643% 증가한 XNUMX억 원을 기록했습니다.
아이러니하게도, 이케아 광명점 근처 매장들은 올해 27월과 10월에 고객 방문이 증가했습니다. 이 기간 동안 리바트 광명점의 매출은 XNUMX% 증가했고, 한샘 광명점은 전년 동기 대비 XNUMX%의 매출 증가를 기록했습니다.
한샘 관계자는 "매장 매출 증가는 이케아 덕분입니다. 광명점을 방문하는 고객의 70%가 이케아를 통해 왔습니다. 이케아에서 원하는 제품을 찾지 못한 고객들이 대안을 찾아 저희 매장을 찾았습니다. 이것이 바로 '이케아 매력'입니다."라고 말했습니다.
스웨덴 대기업 한샘의 저렴한 가격과 DIY 마케팅에 대응하기 위해 국내 가구 제조업체들은 "고품질과 서비스"를 핵심 경쟁력으로 삼았습니다. 한샘은 자동화 및 부품 표준화를 통해 생산 비용을 절감하고자 노력했습니다. 또한, 여섯 번째 플래그십 매장을 오픈하고 고객 서비스 개선에 집중했습니다.
국내 2위 가구업체 리바트가 공격적인 마케팅을 펼쳤다. 전략 중저가 제품을 찾는 젊은 세대를 겨냥했습니다. 온라인 판매 채널을 강화하여 주방 및 사무용 가구를 포함한 다양한 제품을 선보였습니다.
이케아의 위협에 맞서 수익을 늘리기 위한 노력의 중심에는 무료 배송 및 조립 서비스가 있습니다.
이케아 방문객들은 제품 가격, 배송비, 그리고 직접 조립하는 데 드는 보이지 않는 비용을 모두 합산합니다. 예를 들어, 이케아 브림네스 78단 서랍장(95cm x 99,000cm)은 80원이지만, 비슷한 크기의 한샘 73단 서랍장(109,000cm x 10,000cm)은 29,900원에 판매됩니다. 이케아 제품을 구매하면 40,000원을 절약할 수 있습니다. 하지만 이케아 고객은 배송비 XNUMX원과 조립 서비스가 필요할 경우 XNUMX원을 추가로 지불해야 합니다.
최양하 한샘 대표이사 겸 부회장은 "이케아는 합리적인 가격과 다양한 제품으로 유명합니다. 하지만 배송 및 조립 서비스를 이용한다면 가격 경쟁력이 국내 경쟁사보다 떨어집니다. 저희는 무료 배송 및 조립 서비스를 제공하고 다양한 유통 채널을 통해 제품을 공급하는 자체 전략을 가지고 있습니다."라고 말했습니다.
하지만 소규모 가구 제조업체들은 이케아 방문객들이 관심을 가질 만한 제품을 생산하지 못하면서 어려움을 겪고 있습니다. 그 결과, 이케아 광명점 개점 이후 소규모 가구점의 매출은 71.8% 감소했습니다.
경기도는 소규모 가구업체를 지원하기 위해 총 87.5억원을 투자해 경쟁력을 높이고 도내 가구산업을 활성화할 계획이다.
