라가르데르 여행사 소매 릴레이 컨셉으로 홍콩 국제공항(HKIA)의 신규 매장을 갱신하고, 기존 및 신규 콩코스에 5개 매장을 수주했습니다.
이번 수주는 라가르데르 트래블 리테일(Lagardère Travel Retail)이 최근 케이트 스페이드, 판도라, CK 플래티넘, 폴앤샤크 등 홍콩 국제공항(HKIA)의 고급 패션 및 기념품 매장과 디스커버 홍콩(Discover Hong Kong) 매장 3곳을 수주한 데 이은 것입니다. "이러한 다각화는 다양한 사업 분야에서 사업을 운영할 수 있는 그룹의 강점과 역량을 보여주며, 우리의 발전을 다시 한번 확인시켜 줍니다." 전략 여행사 측은 "HKIA와 함께"라고 밝혔습니다.
이번 새로운 계약을 통해 라가르데르 트래블 리테일은 릴레이(Relay) 브랜드의 최신 글로벌 혁신을 선보이고, 새롭게 업데이트된 브랜드 로고와 매장 기능을 선보일 기회를 얻게 되었습니다. 릴레이는 홍콩 공항 여행객에게 릴레이의 명성을 드높인 다양한 서적과 잡지, 그리고 다양한 문구류, 기념품, 선물용품을 계속해서 제공할 것입니다.
소매업체는 Relay가 10년 이상 운영되어 HKIA의 신뢰받는 랜드마크가 되어 왔으며 "최근 입찰 절차에 따라 계속해서 자랑스럽게 운영될 것"이라고 밝혔습니다.
소매업체에 따르면, Relay 매장은 매력적인 디자인과 명확한 접근성 구역을 통해 차별화를 꾀하고 있어 여행객이 여행 중에도 다양한 섹션 내에서 쉽게 검색하고 이동할 수 있다고 합니다.
여행자에게 여행을 더욱 편리하고 풍요롭게 만들어 줄 맞춤형 책, 잡지, 문구류, 기념품 및 선물을 제공하는 이 브랜드의 슬로건은 "RELAY를 믿고 여행을 업그레이드하세요"입니다.
라가르데르 트래블 리테일은 1500개 이상의 공항과 120개 이상의 기차역에서 700개 이상의 릴레이(Relay) 매장을 운영하고 있습니다. 릴레이는 이 분야의 글로벌 시장 선두주자이며, 전 세계 승객들의 변화하는 니즈를 충족하기 위해 끊임없이 발전하고 있다고 회사 측은 밝혔습니다.
라가르데르 여행 리테일 총괄 매니저 루이 담브린은 "10년간 운영해 온 홍콩국제공항과의 협력을 소중하게 생각합니다. 릴레이 리뉴얼은 큰 성과이며, 혁신적인 컨셉과 탁월한 운영을 위한 약속을 이행할 준비가 되어 있습니다."라고 말했습니다.
매년 65만 명이 넘는 승객이 새로운 매장을 방문하기 때문에, 매력적인 매장 외관, 이해하기 쉬운 상품 제공, 눈에 잘 띄는 디스플레이, 효과적인 계산 시스템을 갖추어 원활한 경험을 보장하는 데 특별한 주의를 기울였습니다.
"Relay 운영을 계속하는 동안 공항, 브랜드, 유통업체와의 파트너십을 강화하여 최종 소비자에게 이익이 되는 사업 개발이라는 공동의 목표를 달성할 수 있을 것입니다. 저희는 서비스 수준에 대한 약속을 항상 충족하거나 초과 달성하기 위해 지속적으로 투자해 왔습니다. 25년에만 "올해의 최고 고객 서비스상"을 포함하여 2015개의 서비스 상을 수상한 것은 저희의 서비스 역량을 입증하는 것입니다.
앞으로도 저희는 여행 필수품, 면세점 및 럭셔리, 그리고 식음료 서비스 부문에서 사업을 확장하며 꾸준히 성장해 나갈 것입니다. 저희의 비전을 지지해 주시고, 이 흥미로운 프로젝트들에 함께해 주신 홍콩 국제공항에 감사드립니다.
홍콩공항공사 상무이사 시시 찬은 "라가르데르 여행 리테일과 굳건한 파트너십을 이어가게 되어 기쁩니다. 홍콩국제공항에 새롭게 선보일 릴레이 매장과 신제품에 큰 기대를 걸고 있습니다."라고 말했습니다.
