로우즈 서비스 인도Lowe's Companies US의 자회사인 , 방갈로르에 글로벌 혁신 센터를 열었습니다. India.
세계에서 두 번째로 큰 홈 인테리어 소매업체인 로우스는 이 센터가 고객에게 더욱 개인화된 쇼핑 경험을 제공하기 위해 기술과 분석을 강조함으로써 "차세대 고객 경험"에 중점을 둘 것이라고 밝혔습니다.
회사 측은 성명을 통해 "이 센터는 Lowe's가 옴니채널 홈 인테리어 기업이 되려는 노력을 지원하기 위해 강력한 팀을 구축하는 데 주력할 것"이라고 밝혔습니다.
새로운 GIC는 로우즈 인디아의 상무인 나라얀 람이 이끌며, 로우즈가 방갈로르의 기술 주도 혁신 잠재력을 활용하고 인도의 성장하는 인재 풀을 활용할 수 있는 전략적 발판을 마련할 것입니다. 110,000만 평방피트(약 500제곱미터)가 넘는 이 시설은 2015년 말까지 약 XNUMX명의 직원을 고용할 것으로 예상됩니다.
로우즈 컴퍼니스의 회장 겸 사장 겸 CEO인 로버트 니블록은 이 센터가 회사의 분석 및 기술 잠재력의 귀중한 부분을 결실시킬 것이라고 말했습니다.
"인도에서의 입지를 강화함으로써 고객에게 더욱 개인화된 경험을 제공할 수 있을 것으로 확신하며, 이를 통해 전략적 성장 속도를 지속할 수 있을 것으로 기대합니다."
램은 회사가 전 세계 조직 전반에 걸쳐 분석과 기술의 힘을 Lowe's 사업에 적용함에 따라 센터에서 '하나의 팀, 여러 지점'이라는 개념을 채택할 것이라고 말했습니다. "따라서 고객은 필요할 때마다 어떤 방식으로든 지원이 필요할 때 우리와 소통할 수 있습니다."
“우리는 현지 팀에 더 많은 투자를 하고 옴니채널을 혁신할 계획입니다. 소매이는 고객에게 일관된 경험을 제공하려는 우리의 노력을 강조하는 것으로, 고객이 Lowe's에서 어떤 방식으로 쇼핑하든 마찬가지입니다."
Lowe's는 미국, 캐나다, 멕시코에서 15개 이상의 주택 개량 및 하드웨어 매장과 온라인 매장을 통해 매주 약 1835만 명의 고객에게 서비스를 제공합니다. lowes.com, 로우스닷컴 로우스닷컴(lowes.com.mx).
