중국의 경기 침체에도 불구하고 중국 본토의 고급품 구매자들은 화장품, 의류부터 자동차, 부동산까지 다양한 전자상거래 옵션이 매력적인 할인 혜택을 제공함에 따라 온라인 구매를 늘렸습니다.
이러한 추세는 글로벌 전문 서비스 기업 KPMG, 온라인 명품 소매업체 메이닷컴(Mei.com), 그리고 중국 미디어 기업 시나(Sina)의 나스닥 상장 마이크로블로깅 서비스 웨이보(Weibo)가 중국 내 명품 소비자 10,150명을 대상으로 공동으로 실시한 설문조사를 통해 밝혀졌습니다. 이 설문조사는 '2015년 중국의 연결된 소비자(China's Connected Consumers XNUMX)'라는 제목으로 진행되었습니다.
“오늘날 중국 시장의 변화 속도는 소매 글로벌 전문 서비스 대기업 KPMG의 중국 고객 및 혁신 파트너인 에지디오 사렐라는 화요일에 "놀라운 일로 브랜드를 확보하게 될 것"이라고 말했습니다.
KPMG가 주도한 새로운 연구에 따르면 중국 본토 고급품 쇼핑객의 단일 전자상거래 구매에 대한 평균 지출이 28위안(2,300달러)으로 작년 조사의 평균 362위안에서 1,800% 증가한 것으로 나타났습니다.
최근 설문조사에 따르면 응답자의 45%가 온라인에서 고급 품목을 많이 구매한 것으로 나타났습니다.
설문에 참여한 사람 중 국내외 부동산과 자동차를 온라인으로 구매한 적이 있다고 답한 사람은 1%에 불과했지만, 약 50%는 앞으로도 온라인으로 구매할 가능성을 배제하지 않았다고 답했습니다.
자렐라는 "중국의 고급 소비자들은 물리적 쇼핑 경험 그 이상을 찾고 있다"고 말했다.
"그들은 단순히 명품을 소유하는 데서 벗어나 고급 식사, 고급 와인, 전용 항공편, 맞춤형 사파리, 고급 여행 투어, 스파 트리트먼트, 미술 경매, 그리고 점점 더 다양한 투자 서비스 등을 통해 명품을 경험하는 방향으로 나아가고 있습니다."
경영 컨설팅 회사인 베인앤컴퍼니는 올해 초 발표한 보고서에서 중국의 사치품 시장이 작년에 115억 위안으로 추산했는데, 이는 베이징이 정부 관리들의 사치스러운 지출을 단속함에 따라 전년 대비 1% 감소한 수치입니다.
경기 침체로 인해 중국의 명품 시장은 앞으로도 계속 압박을 받을 것으로 예상되었습니다. 올해 7분기와 8분기 중국 본토의 국내총생산(GDP) 성장률은 정확히 XNUMX%에 그쳤는데, 이는 작년 XNUMX%에 육박했던 성장률과 비교되는 수치입니다.
그러나 자렐라는 세계에서 두 번째로 큰 경제 규모를 자랑하는 중국의 전자상거래 지출은 완전히 다른 그림을 보여준다고 지적했습니다.
중국 90개 도시의 응답자를 대상으로 실시한 이 조사에 따르면 대부분 제품 범주에서 사치품 구매에 지출하는 평균 금액이 증가한 것으로 나타났습니다.
가방(109%), 여성 의류(58%), 화장품(18%) 등 인기 품목에 대한 평균 지출이 더 높은 것으로 나타났습니다. 시계(126%), 주얼리(65%) 등의 품목에 대한 지출도 크게 증가했습니다.
중국 전자상거래 시장에서 가장 많이 팔리는 제품 카테고리는 화장품, 여성 신발, 가방 및 가죽 제품, 여성 의류 및 액세서리입니다.
Mei.com의 최고경영자 티보 빌레는 "가격이 [온라인 판매에서] 주요 요인으로 작용하지 않고 있습니다."라고 말했습니다. "하지만 고객 대부분이 해외여행을 하기 때문에 국제 가격에 대한 정보가 풍부하기 때문에 가치는 여전히 중요합니다."
연구 결과에 따르면, 중국의 고급 온라인 쇼핑객들은 알리바바 그룹의 Tmall.com과 같은 소위 온라인 쇼핑 플랫폼에서 구매하는 것을 선호하는 것으로 나타났습니다.
빌렛은 "티몰은 중국 전체 B50C 전자상거래 시장의 XNUMX% 이상을 장악하고 있다"고 말했다.
이러한 선호도는 해당 플랫폼에서 다양한 온라인 상인을 찾아볼 수 있고, 제품과 가격에 대한 광범위한 정보, 판매자에 대한 동료 평가, 정기적인 프로모션 활동, Alipay와 Tencent Holdings의 Tenpay와 같은 결제 게이트웨이 덕분입니다.
빌렛은 메이닷컴이 중국 본토에서 경쟁력을 강화하기 위해 내년까지 고급 제품 전문 전자상거래 플랫폼을 자체 오픈할 계획이라고 밝혔습니다.
그는 중국 본토에서 스마트폰 보급률이 기하급수적으로 증가한 것도 모바일 전자상거래 구매 증가에 기여했다고 말했습니다. "Mei.com은 2016년 말까지 완전히 모바일화될 것으로 예상합니다."라고 그는 덧붙였습니다.
모바일 전자상거래 매출은 온라인 매출의 절반 이상을 차지할 것으로 예상된다. 소매 뉴욕에 본사를 둔 시장조사 회사 eMarketer에 따르면, 내년까지 중국 본토에서 쇼핑이 가능해질 전망입니다.
보고서는 모바일 전자상거래가 내년에는 전국 소매 매출의 10.9%를 차지하고 온라인 소매 쇼핑의 55.5%를 차지할 것으로 전망했으며, 이 부문은 올해 추산치인 505.74억 333.99만 달러에서 XNUMX억 XNUMX만 달러로 성장해 역대 최대 규모를 기록할 것으로 예상했습니다.
중국 정부가 지원하는 중국 인터넷 네트워크 정보 센터는 모바일 기기를 통해 인터넷에 접속한 사용자 수가 594월에 557억 668만 명으로 늘어났다고 보고했습니다. 이는 작년 649월의 XNUMX억 XNUMX만 명보다 늘어난 수치이며, 전체 인터넷 사용자 수는 XNUMX억 XNUMX만 명에서 XNUMX억 XNUMX만 명으로 늘어났습니다.
중국 구매자를 해외 부동산과 연결해주는 Juwai.com의 공동 창립자인 앤드류 테일러는 중국 소비자의 모바일 브라우징이 자사 브랜드 인지도를 높이는 주요 요인이라고 말했습니다.
테일러는 "고급 부동산을 찾는 부유한 고객 중 상당수가 [텐센트의 인스턴트 메시징 서비스] QQ를 사용하고 저희에게 전화를 건다는 것을 알았습니다."라고 말했습니다.
"젊은 소비자들은 [텐센트 소셜 모바일 메시징 플랫폼] WeChat과 Sina Weibo를 통해 우리에게 연락합니다."
소위 온라인-오프라인 연계 활동은 앞으로도 계속될 추세입니다. 자렐라는 오프라인 매장이 명품 전자상거래 구매를 촉진하는 데 중요한 역할을 한다고 말했습니다.
자렐라는 "점점 더 많은 온라인 플랫폼이 쇼핑몰에 팝업 매장을 열거나, 실제 매장과 제휴하여 구매자에게 제품을 살펴볼 기회를 제공하고 있습니다."라고 말했습니다.
소셜 미디어를 담당하는 마케팅 그룹 오길비 앤 매더의 전 세계 사업부인 Social@Ogilvy의 글로벌 관리 이사인 토마스 크램튼은 중국에서 온라인 전용 접근 방식은 브랜드에 지속 가능하지 않다고 말했습니다.
크램튼은 "어느 시점에서는 각 브랜드가 직접 만나는 접점이 필요하게 될 것"이라고 말했습니다.
그는 예를 들어 "우리는 한 자동차 브랜드가 쇼핑 여정을 분석, 해석, 최적화하는 데 도움을 주었습니다."라고 말했습니다. "200일이 넘는 기존 구매 주기를 고려했을 때, 해당 브랜드는 위챗을 통해 단 300분 만에 XNUMX대 이상의 자동차를 판매했습니다."
