올해 홍콩 호텔 부문이 중국 본토 여행객 감소에 직면한 가운데 The Peninsula는 중국 본토 여행객 감소에 대비해 중국 본토 호텔 개장 계획을 추진하고 있습니다. 소매 도시의 상점에서 쇼핑하다 공항 일요일에. 페닌슐라를 운영하는 홍콩 및 상하이 호텔의 그룹 운영 총괄 매니저인 폴 첸 파오샨은 최근 고급 소매업계가 압박을 받아 홍콩에서 여러 글로벌 브랜드가 문을 닫는 상황에도 불구하고, 이 사업에 대해 낙관적이라고 말했습니다.
"고객이 우리를 찾아오지 않을 때는 우리가 찾아가겠습니다."라고 첸 씨는 말하며, 644제곱피트 규모의 매장에서 일반적으로 호텔에 머물지 않는 고객까지 제품 범위를 확대할 것이라고 덧붙였다.
"공항은 소매업에 좋은 입지입니다. 유동 인구가 많을 것이 보장된 곳이죠. 현지 통화를 버리고 싶어 하는 관광객들이 많아서 공항에서 기념품을 사러 옵니다."라고 그는 말했다. "초콜릿 같은 식품이 관광객들에게 인기가 많습니다." 첸 씨는 고급 초콜릿, 차, 그리고 기타 선물용품으로 사업을 다각화하게 된 계기는 1980년대 후반 일본 관광 붐이 한창일 때였다고 말했다.
당시 객실 예약의 대부분은 일본인 방문객이었습니다. 하지만 선물을 주고받는 문화 때문에 많은 투숙객이 귀국 전에 필요한 물품을 미리 준비해야 했고, 이는 시간이 지남에 따라 호텔 사업의 필수적인 부분이 될 상품에 대한 수요를 창출했습니다. 1990년대 초 일본 주식 시장이 붕괴되면서 오랜 경제 성장의 종식을 알리는 신호탄이 되자 일본인의 홍콩 방문이 감소하기 시작했고, 페닌슐라는 기존에 자체 사업이었던 곳을 확장해야 했습니다.
2001년, 이 호텔은 뉘앙스-왓슨과 라이선스 계약을 체결하여 홍콩 국제공항 내 면세점 네트워크 내 전용 카운터에서 페닌슐라 브랜드 식품을 판매했습니다. 사업이 호조를 보이자 2003년에는 단독 매장에서도 라이선스를 받아 페닌슐라 제품을 판매하기 시작했습니다. 이 매장은 공항 소매 구역 재개발로 문을 닫기 전까지 10년간 운영되었습니다.
첸에 따르면 일요일에 오픈할 매장은 The Peninsula가 직접 소유하고 운영하게 될 것이라고 합니다.
"2001년 면세점에서 처음 판매를 시작했을 때는 소매 경험이 전무했습니다. 하지만 이제는 숙련된 소매 인력을 갖추고 홍콩 공항에서 자체 매장을 운영할 수 있게 되었습니다."라고 그는 말했습니다. 지난 14년 동안 회사는 대만과 싱가포르를 포함하여 전 세계에 27개의 매장을 열었으며, 대만과 싱가포르에는 호텔이 없습니다.
Tchen은 "Peninsula 호텔이 없는 도시에서 매장을 운영하는 것은 그 도시에 대사를 두는 것과 같다고 생각합니다."라고 말했습니다.
홍콩을 여행할 때, 이러한 소매 고객 중 일부는 저희 호텔에 묵는 것을 고려할 수도 있습니다. 또한, 앞으로 저희가 이 도시들에 호텔을 오픈하게 되면, 소매점들이 브랜드 구축에 중요한 역할을 하게 될 것입니다.
페닌슐라는 2004년에 일본에 매장을 개설했는데, 이는 일본에 호텔을 오픈하기 2.8년 전이었습니다. 소매 사업은 작년 홍콩 & 상하이 호텔 매출의 XNUMX%를 차지했습니다. 온라인 소매 사업 확장을 계획 중이며, 출시 시기는 XNUMX월이나 XNUMX월로 잠정적으로 예상됩니다.
"새로운 세대의 고객들은 모바일이나 데스크톱 컴퓨터를 통해 쇼핑하며 성장하고 있습니다. 우리는 고객이 원하는 것을 제공해야 합니다."라고 첸은 말했습니다.
